土日祝日を除く11：00～17：00でございます。
ご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
お問い合わせについては営業時間内に順次ご対応させて頂きます。

土・日・祝日が休業日となります。
※休業日は発送のみ行なっております。頂いたお問い合わせは休業日明けのご対応となります。

こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。2営業日以内にご返信致します。

キャリアにより迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、ご確認ください。
特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）の場合、受信されていない可能性がございます。
下記のメールアドレスを受信できるように端末の設定をお願い致します。
online@onspotz.com

通常送料は295円（税込）です。（※沖縄県1,120円（税込）・一部地域を除く）
※一部例外商品もございます。また、中継料などが発生する地域では別途請求させていただく場合がございます。

・正午までにご注文頂きましたら即日発送となります。

・休業日は発送のみ行なっております。自動連携での出荷のため、ご注文確定後のキャンセルや変更はお受けできません。送付先情報に不備があった場合は最短発送対象外となり、弊社休業日明けのご対応となります。

・当店からはご注文完了後、発送完了メールのみお送りしております。発送日のお知らせメールはお送りしておりません。

日時指定は承っておりません。

日本郵政(ゆうパック・ゆうパケット)での配送となります。 運送会社のご指定はお受けしておりません。

自動連携での出荷のため、ご注文確定後のキャンセルや変更はお受けできません。

申し訳ございませんが、当店では海外発送は承っておりません。We do not accept any order from abroad so far.

・小さな荷物をポストに投函するサービスです。（ポストに入らない場合は持ち戻りとなります）

宅急便と同様のお届け日数で配送が可能。（地域により配送日数が異なります）

・お荷物の伝票番号で追跡が可能。伝票番号は発送メールにてご確認ください。

ポスト投函ですので「日時指定」のご利用はできません。

Shop Pay・クレジットカード払い・amazon pay・Google Pay・Apple Payがご利用いただけます。

交換は承っておりません。
お客様ご自身で新たにご希望の商品をご購入下さい。
お手元の商品は次の質問「返品は出来ますか？」をご一読の上、ご返品のお申し込みをお願い致します。

以下の条件にて返品をお受け致します。
※いかなる場合もご連絡のない返品はお受け致しませんのでご注意ください。

●条件

・商品到着後、７日以内にお問い合わせフォームからお申し込みください。
・ご返品はご購入者様からのお申込みに限り承ります。
・往復送料、決済手数料（代引手数料など）、返送料、振込手数料など費用はお客様ご負担となります。
・商品タグ、付属品等を取り外していない商品に限ります。

※検品は万全を記しておりますが、万が一の場合がございますので商品到着後はすぐに商品をご確認ください。
※差額が発生した場合の返金は致しかねます。
※あわせて「返品をお受けできない商品」も必ずお読みください。

●手順

商品到着後７日以内に以下の内容をご入力の上、お問い合わせフォームからお申し込みください。

〇お問合せ本文に以下の内容をご記入ください。
・注文番号
・注文者氏名
・電話番号
・返品理由

〇お申込み内容を当店が確認後、２営業日以内に改めて連絡を差し上げます。
※連絡前に返送されないようご注意ください。

・ご返送頂く際、送り状伝票の品名にご注文番号をご記載ください。
・お届け時と同様の荷姿でお戻しください。
　無理な梱包による型崩れや破損が生じた場合、ご返品をお断りする可能性がございます。
・運送業者はお客様のご都合が宜しい所をお使い頂いて構いませんが、必ず追跡可能な配送方法でご返送ください。

■返品をお受けできない商品

□お届けから７日以上経過した商品　□ご使用になられた商品　□汚損・破損された商品　□試着などでタバコ等の匂いのついた商品　□お届け後、洗濯・修理・クリーニングされた商品　□商品タグ等（説明書・箱・付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合　□一部のセール対象商品　□共同購入の商品　□その他、当店発行のクーポンや福袋、特別企画などで返品交換不可の記載のある商品　□商品の性質上、返品交換をお断りしている商品　□返品交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合　□海外発送の商品　□何度も返品を要求するなど、悪質なイタズラや迷惑行為と判断された場合

大変恐れ入りますが、不良品は商品到着後７日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
良品と交換または代金と手数料を返還(送料弊社負担)いたします。ただし、不良品であった場合でも、お客様が
ご使用になった痕跡が認められる場合やタグを切った場合は、交換をお受け致しかねますので、予めご了承ください。

※配送事故等で商品に問題が生じた場合、早急に当店までご連絡ください。弊社負担にて良品を再送させて頂きます。
ただし、1点ものや在庫がない商品に関しては、ご容赦いただく場合もございますので予めご了承ください。

ただいまプレゼント包装につきましては対応しておりません。
お買い上げ明細書・領収書などのペーパー類は同梱しておりませんが、商品によりタグに価格が掲載されている場合がございます。商品タグの取り外し個別対応は承りかねます。

複数同梱は輸送事故軽減の為、基本的にはお受けできません。

お問い合わせフォームからご注文番号と領収書ご希望の旨をご連絡ください。PDFの領収書をメールに添付してお送りいたします。

※領収書の宛名及び但し書きはご選択頂けません。

当店では環境保全活動の一環としてお買い上げ明細書のペーパーレス化に取り組む事に致しました。
つきましては、自動配信されるご注文内容確認メール、
またはお客様マイページのご購入履歴をお買い上げ明細書としてご利用くださいますよう、
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ニューエラのキャップに貼付されるステッカー（サイズシール・ボールシール等）は、メーカーの判断基準に合わせて下記のご対応とさせて頂いております。

サイズステッカー、ホログラムシールは、プライスタグなどと同様の付属品となり不良の対象ではございません。
また、サイト内のサンプル画像と販売商品とでは、ステッカー、シールのデザインや色、貼付け位置などが異なる場合があり、基本的に所定の位置はございません。また、剥がさずに使用され、その後剥がれた場合は、日焼け痕が残りますのでご承知おきください。
ステッカー・シール要因による商品の返品や交換は致しかねます。